La
administración de recursos informáticos tiene que ver con la forma en que se
planean, organizan, dirigen y controlan los bienes informáticos, de tal suerte
que todos los costos involucrados (adquisición, mantenimiento, capacitación,
uso, infraestructura, etc.) sean optimizados.
Cuando
la inversión en tecnología se hace necesaria para una organización, la
optimización de los costos involucrados y el control que se debe ejercer sobre
los recursos informáticos debe convertirse en una prioridad para la
organización.
Mejora
Tecnológica:
Involucra aspectos tales como la administración de activos,
sistemas, equipos, escalabilidad, protección del negocio y el área para la
atención de usuarios.
Cada uno de estos aspectos pueden ser implementados desde
un nivel básico hasta el más avanzado e involucra la consideración de esquemas
automatizados básicos hasta sistemas de control sofisticados.
Mejora
de procesos: Involucra aspectos tales como la administración de los servicios
informáticos y atención a usuarios, tiene que ver con las políticas y
procedimientos de trabajo (normatividad).
Se incluyen aspectos relacionados con la capacitación del
usuario, capacitación del personal de sistemas, motivación del personal de
soporte a usuarios.
Si
cada uno de los puntos señalados se toma en cuenta para la administración de
los recursos informáticos se puede asegurar que los costos involucrados en la
administración de los mismos se optimizarán y la planeación estratégica para el
cambio de tecnología será realizada con bases más sólidas.
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